Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy v oblasti prodeje hodinářského zboží mezi společností KOSCOM HODINKY s.r.o. (dále jen „Prodávající“) a jejími zákazníky (dále jen „Kupující“).

2. Prodávající: Prodávajícím je společnost KOSCOM HODINKY s.r.o. se sídlem Kořenského 1107/15, Smíchov, 150 00 Praha 5, která je registrovaným podnikatelským subjektem s IČ 28979745 a registrovaným plátcem DPH s DIČ CZ28979745, zabývající se prodejem hodinářského zboží a elektroniky.

3. Kupující: Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba uzavírající s Prodávajícím kupní smlouvu. Kupující při zahájení obchodních vztahů předává Prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.

4. Kupujícím se pro potřeby čl. VI VOP rozumí spotřebitel dle části IV., hlavy I., dílu IV zák. č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“).

5. Právní vztahy Prodávajícího s Kupujícím výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, jakož i předpisy souvisejícími.

6. Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce Prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů Prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

II. Bezpečnost a ochrana informací

1. Prodávající za účelem plnění kupní smlouvy zpracovává osobní údaje Kupujícího, a to v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a s dalšími navazujícími či prováděcími předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. Tyto údaje zahrnují zejména údaje, které Kupující poskytne při uzavírání kupní smlouvy či které poskytne v rámci vzájemné komunikace s Prodávajícím.

2. Další informace o právech Kupujících jakožto subjektů údajů a o tom, jak Prodávající jejich osobní údaje zpracovává, chrání, či zda je předává třetím subjektům, jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů, které tvoří nedílnou součást těchto VOP.

3. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s Kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod., s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).

III. Otevírací doba

1. Prodejna na adrese Na Poříčí 30, 110 00 Praha 1 (dále jen „Prodejna“): Po-Ne: 9:00 - 20:00.

2. Servisní pracoviště Prodávajícího na adrese Na Poříčí 30, 110 00 Praha 1 je pro zákazníky otevřeno Po-Pá 9:00-20:00.

3. Objednávky přes internetový obchod na adrese www.hodinky-koscom.cz: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

IV. Ceníky

1. V internetovém obchodě jsou vždy aktuální a platné ceny pro internetový obchod. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků.

2. Ceníky platné pro Prodejnu jsou k dispozici v Prodejně.

V. Objednávání

1. Při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu vzniká smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím okamžikem přijetí návrhu ze strany Prodávajícího ve formě odeslání objednaného zboží, případně výzvou k převzetí objednaného zboží na Prodejně. O odeslání zboží či výzvě k převzetí objednaného zboží Prodávající informuje Kupujícího e-mailem. Objednávka Kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupující tímto bere na vědomí, že samotné potvrzení o obdržení objednávky nepředstavuje přijetí tohoto návrhu.

2. Není-li Prodávající schopen splnit některý z požadavků uvedených v objednávce, zašle Kupujícímu na jeho elektronickou adresu upravenou nabídku s vymezením dostupných variant plnění a vyzve jej k vyjádření.

3. Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku, nebo zboží, které není na skladě, Prodávající Kupujícímu předem potvrdí telefonicky nebo e-mailem cenu a termín dodání. Tuto cenu je Prodávající oprávněn měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám. Pokud Kupující s takovouto změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a tato není realizována.

4. Došlo-li při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání ke zjevné technické chybě na straně Prodávajícího, není Prodávající povinen dodat Kupujícímu zboží za tuto zjevně chybnou cenu, a to ani tehdy, bylo-li Kupujícímu zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky. Prodávající informuje Kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí Kupujícím na e-mailovou adresu Prodávajícího.

5. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) nese Kupující.

VI. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

1. V souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku má Kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží v případě, že Kupující uzavřel kupní smlouvu jiným způsobem než osobně v provozovně Prodávajícího. K dodržení lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy postačuje odeslání odstoupení od kupní smlouvy před uplynutím uvedené lhůty.

2. Je-li předmětem kupní smlouvy více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, běží tato lhůta ode dne převzetí posledního kusu zboží. Sestává-li se zboží z několika položek nebo částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední položky nebo části zboží.

3. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší.

4. Právo odstoupit od smlouvy se v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nevztahuje na dodávku zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo vyrobeného pro jeho osobu.

5. Kupující může odstoupit od smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu (nejlépe e-mailem na adresu [email protected]). Pro odstoupení od kupní smlouvy může Kupující využit vzorový formulář, jenž tvoří přílohu VOP.

6. Kupující odešle zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zpět na adresu Prodávajícího (Na Poříčí 30, 110 00 Praha 1).

7. Zboží musí být nepoškozené a kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.).

8. Poštovné a další náklady spojené s vrácením zboží nese Kupující. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. Doporučujeme vám zboží pojistit.

9. Odstoupí-li Kupující od smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Prodávající vrátí Kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud o to Kupující požádal a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

10. Jestliže Kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který je nabízen, bude mu vrácena pouze částka odpovídající nákladům na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

11. V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající peněžní prostředky přijaté od Kupujícího do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy Kupujícím. Prodávající není povinen vrátit Kupujícímu přijaté peněžní prostředky dříve, než mu Kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.

12. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody vzniklé na zboží proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.

VII. Informace o produktech

1. Informace o zboží nabízeném v internetovém obchodu Prodávajícího mají pouze ilustrační charakter a v detailech se mohou lišit od dodávaného zboží.

2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

VIII. Platební podmínky

1. Platba je možná:

   • při osobním převzetí v hotovosti, platební kartou, převodem nebo okamžitou platbou přes QR kód,
   • převodem předem na účet Prodávajícího,
   • online platební kartou, je-li tato možnost nabízena,

2. na dobírku při doručení zboží, je-li tato možnost nabízena.

3. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty ve výši dle platných právních předpisů České republiky. Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad po uhrazení kupní ceny zboží.

4. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.

5. Zboží zůstává ve vlastnictví Prodávajícího až do okamžiku uzavření kupní smlouvy a současně úplného zaplacení kupní ceny, přičemž rozhodné je, která z těchto okolností nastane později.

IX. Dodací podmínky

1. Osobní odběr (zdarma): Objednané zboží je možné vyzvednout v Prodejně po potvrzení objednávky.

2. Zasílání přepravní službou - Objednané zboží bude odesláno přepravní službou PPL nebo Zásilkovna (dle výběru Kupujícího). Podmínkou odeslání v den objednávky /pracovní den/ je vytvoření objednávky do 9:00 hodin /pokud budou hodinky skladem/. Cena přepravy se řídí dle ceníku aktuálního v den objednávky.

3. Při nákupu zboží nad 1 000,- Kč a doručení po ČR hradí náklady na dopravu zboží Prodávající.

4. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu [email protected], u dopravce zahájit reklamační řízení a kopii zápisu o tom neprodleně zaslat e-mailem či poštou Prodávajícímu.

5. Pokud nedojde k zahájení reklamace poškozeného zboží v den převzetí, na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození dodávky nebude brán zřete

X. Záruční podmínky

1. Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem Prodávajícího.

XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. V případě, že dojde mezi Prodávajícím a Kupujícím jakožto spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, spotřebitel má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je
   
   Česká obchodní inspekce
   Ústřední inspektorát – oddělení ADR
   Štěpánská 15
   120 00 Praha 2

   Email: [email protected]
   Web: adr.coi.cz

2. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, přičemž návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u Prodávajícího poprvé.

3. Kupující – spotřebitel může podat stížnost i prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, která je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

4. Dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává ve vymezeném rozsahu Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

5. Kupující bere na vědomí, že Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

XII. Puncovní značky

1. V současnosti užívané české puncovní značky pro zlaté, stříbrné a platinové zboží:
   

XIII. Závěrečná ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 8.6.2026 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

4. Přílohu obchodních podmínek tvoří Reklamační řád Prodávajícího.

---

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát
KOSCOM HODINKY s.r.o., se sídlem Kořenského 1107/15, 150 00 Praha 5, IČ 28979745

adresa pro doručování:
Na Poříčí 30, 110 00 Praha 1
e-mail: [email protected]
tel. č. 224 826 966

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží

Datum objednání (*)/datum obdržení (*):

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:


Datum:

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte